Esta tarea está en curso e implica programar una reunión inicial para el proyecto de rendimiento, preparar los materiales de la reunión con anticipación e invitar a todas las partes interesadas a la reunión. El brainstorming sobre proyectos de rendimiento adicionales no forma parte de las metas. La fecha de vencimiento es el 26 de abril de 2023 y la prioridad es media. La tarea está etiquetada como «Móvil».
¿Qué es Help Desk?
El Help Desk (también llamado Mesa de Ayuda o Soporte Técnico) es un servicio que brinda asistencia tecnológica a usuarios que enfrentan problemas con equipos, redes, software, sistemas o accesos. Es ideal para empresas, colegios, instituciones o cualquier organización que necesita que su tecnología funcione correctamente todos los días.
Beneficios clave
Respuesta inmediata 24/7: atendemos por teléfono, correo, chat o ticket en cuestión de minutos.
Soporte remoto y presencial: intervenimos a distancia o enviamos técnicos in situ según la urgencia.
Prevención proactiva: actualizaciones, parches y monitoreo continuo para evitar fallos antes de que ocurran.
Temas de ayuda más comunes
Restablecimiento de contraseñas y problemas de acceso a sistemas.
Conectividad Wi-Fi, VPN y red local inestable o intermitente.
Problemas con impresoras, escáneres y otros periféricos que no responden o tienen fallos.
Instalación, configuración y actualización de software de oficina, antivirus y sistemas operativos.
Recuperación de archivos borrados accidentalmente, copias de seguridad y restauración de datos.
Eliminación de virus, malware, ransomware y configuración de protección endpoint.
Diagnóstico y reparación básica de hardware: pantallas, discos duros, fuentes de poder, baterías y UPS.
Asistencia para configuraciones de seguridad, firewalls y permisos de usuario.
Soporte en actualizaciones y migraciones de sistemas o plataformas digitales.
Resolución de conflictos entre programas o aplicaciones instaladas.
